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售后服务

服务质量承诺

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服务质量承诺
  公司在“安全生产、以人为本”的安全生产理念下,产生了一大批为公司谋发展,为客户负责任的优秀员工。我们拥有完善的售后服务队伍,严格按照客户需求为导向,及时为客户排忧解难,始终把客户是否满意作为衡量服务的唯一标准。
 
  一、服务中心的管理目的
  1、建立快速便捷通道。
  2、建立高效全方位的维修体系。
  3、收集、分析和整理用户的使用设备信息。
 
  二、服务的原则
  1、全心全意为用户服务而不受时间的限制
  2、注意服务成本
  3、合理收服务费用
  4、用户永远都是正确的
 
  三、服务标准
  1、着装整洁,语言文明礼貌。
  2、按用户要求的时间进入现成。
  3、认真负责、积极工作,按要求完成工作任务。
  4、耐心向用户解释,不与用户发生顶撞,尽可能满足用户要求。
  5、向用户传授使用技术,主动配合用户用好设备。
  6、及时地提供优质服务在服务中要注意安全,要有严明的纪律最终使用户满意。